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交通卡章程
第一条 本章程是龙城通卡用户（以下简称持卡人），与常州市市民卡建设有限公司（以下简称市民卡公司）所订立的关于使用龙城通卡的合约，如使用龙城通卡即表示持卡人同意遵守本章程及其相关条款。
第二条 龙城通卡（以下简称龙城通）是市民卡公司以推进常州城市信息化建设为宗旨，面向全社会发行的多功能CPU交通卡。
第三条 龙城通具备市民卡的“电子钱包”功能，为市民卡的简易版，CPU芯片内设有专用电子钱包，该钱包只能用于消费，不计息，不提现。
第四条 龙城通卡片质保期为3年，分普通卡、异形卡、学生卡、老年卡、高龄卡和其他特种卡；学生卡、老年卡、高龄卡和特种卡必须为记名卡，普通卡、异形卡可以为记名卡，可以为不记名卡；记名卡购卡时可以选择是否留置密码，不记名卡不留置密码。
第五条 龙城通可刷卡乘坐公交或地铁，还可加载公共应用等附加功能；附加功能持卡人持卡和有效证件原件即可开通，其开通和使用应遵循对应的章程、使用规则、服务协议等。
第六条 首次购买龙城通记名卡（异形卡另行规定）收取工本费20元/张，二次购卡收取工本费30元/张；购买龙城通不记名卡（异形卡另行规定）收取工本费20元/张。具体购卡条件如下：
1. 龙城通普通卡
（1）不记名卡：任何人只须缴纳工本费即可办理，无须证件。
（2）记名卡：任何人凭本人有效证件原件办理。
2. 龙城通学生卡
（1）不满15周岁的学生凭户口簿（或身份证）原件办理。
（2）年满15周岁的普通高中、职业高中和职业中专学生凭户口簿（或身份证）原件和注册有效的学生证明原件（学生证、当年录取通知书、学费收据等）办理。
（3）学生卡的有效期至持卡人18周岁止（周岁以8月31日计算），期间不必再进行年审；年满18周岁仍在读普通高中、职业高中和职业中专的学生，凭户口簿（或身份证）原件、注册有效的学生证明（学生证、录取通知书、学费收据等）办理年审，每次年审一年。
（4）符合办理条件的学生，每人名下仅可有一张有效状态的学生卡，且学生卡和青春留常卡只能持有其中一种。
3. 龙城通青春留常卡
（1）常州大学等在常12所高校在校就读的学生（不含研究生），提供有效证件原件（身份证或护照）、注册有效的学生证原件和本人2寸免冠彩色证件照一张办理。
（2）换卡、挂失、补卡和退卡等业务，由持卡人本人凭有效证件原件（身份证或护照）和本人2寸免冠彩色证件照一张，到常州市民卡直营网点办理。
（3）符合办理条件的学生，每人名下仅可有一张有效状态的青春留常卡，且青春留常卡和学生卡只能持有其中一种；持有学生卡仍在常就读高校的学生，需办理学生卡退卡后，再重新申请办理青春留常卡。
4. 龙城通老年卡
（1）凡年满60周岁的老年人（以月份为准）可办理。
（2）办卡时须带本人有效证件原件和本人2寸免冠彩照证件照一张。
（3）符合办理条件的老年人，每人名下仅可有一张有效状态的老年卡。
5. 龙城通高龄卡
（1）凡年满70周岁的老年人（以月份为准）可办理。
（2）办卡时须带本人有效证件原件和本人2寸免冠彩照证件照一张。
（3）符合条件的人员，每人名下仅可有一张有效状态的免费交通卡。
6. 龙城通爱心卡
（1）持有效期内的《中华人民共和国残疾人证》的市民均可办理龙城通爱心卡。
（2）办卡时须带本人有效证件原件、《中华人民共和国残疾人证》原件和本人2寸免冠彩照证件照一张。
（3）符合条件的人员，每人名下仅可有一张有效状态的免费交通卡。
7. 龙城通优待卡
（1）除了高龄卡、爱心卡以外的其他符合法律法规可享受免费乘坐公共交通的人员均可申请办理。
（2）换卡、挂失、补卡和退卡等业务，由持卡人本人凭身份证原件和本人2寸免冠彩色证件照一张，到常州市民卡直营网点办理。
（3）优待卡每三年须年审，每次自受理之日起年审至三年后的10月31日，请本人携带卡片和身份证原件至常州市民卡直营网点办理。
（4）符合条件的人员，每人名下仅可有一张有效状态的免费交通卡。
8. 龙城通特惠卡
（1）民政局登记在册的常州市低保人群均可办理。
（2）办卡时须带本人身份证原件、低保证明原件和本人2寸免冠彩照证件照一张。
（3）特惠卡每年年审一次，按业务受理之日起年审365天；年审时凭卡片、本人身份证原件和低保证证明原件办理。
（4）符合办理条件的人员，每人名下仅可有一张有效状态的特惠卡。
备注：低保证明指常州市民政局核发的在有效期内的救助证和动态管理证。
为节约公共资源，每人只能拥有一张常州市发行的有效状态的免费特种交通卡（高龄卡或爱心卡或优待卡等）。
第七条 龙城通各类业务办理规定，具体如下：
1. 查询（记名卡和不记名卡均可受理）
（1）常州市民卡客服中心龙城通各网点均提供查询机，便于持卡人自行对卡内余额进行查询、检验，或下载常州行APP使用NFC功能读卡查看余额，或可刷卡后在POS机上直接查看余额。
（2）刷卡记录，需持卡人本人持卡和有效证件原件至常州市民卡直营网点查询。
2. 充值
（1）充值方式：
·下载常州行APP使用NFC功能在线自助直充
·云闪充自助充值（需补登）
·常州市民卡直营网点
·常州市民卡授权的合作充值点
（2）充值金额：
·常州行APP和云闪充，50元起充，金额为50的整数倍
·营业厅充值，起充金额不限，建议20元起充；单笔充值在1000元以上的，必须出示有效身份证件原件，并留存复印件
·龙城通记名卡卡内余额上限为5000元，不记名卡上限为1000元
3. 换卡
（1）持卡人本人携带旧卡及有效证件原件。
（2）经鉴定卡片情况，人为损坏的（弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等）收取工本费30元/张，质保期内自然损坏的（卡面整洁、无弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等）免费换卡，不收取工本费。
（3）旧卡可读的，受理当天即可完成卡内账户信息和余额的转值；旧卡不可读的，7天后持新卡、有效证件和指定业务回单办理旧卡卡内余额的转值。
（4）换卡受理当天，旧卡收回。
4. 挂失/解挂（只受理记名卡）
（1）持卡人本人携带购卡时使用的有效证件原件。
（2）挂失后，4天内的损失由持卡人自己承担，需要补办新卡的，须按标准收取工本费。
（3）挂失7天后，持新卡、有效证件原件和指定业务回单办理挂失卡卡内余额的转值或销户。
（4）口头挂失后，15天内必须到常州市民卡直营网点办理正式书面挂失，否则，15天后口头挂失将失效。
（5）龙城通普通卡挂失后卡片找回，未办理挂失卡转值或销户的，本人持所挂失的卡和有效证件原件可办理解挂失业务，解挂4天后可以正常使用。
（6）龙城通学生卡/老年卡/高龄卡/爱心卡/特惠卡/优待卡挂失后卡片找回，未补办新卡且未办理挂失卡转值或销户的，本人持所挂失的卡和有效证件原件可办理解挂失业务，解挂4天后可以正常使用。
5. 修改密码（只受理记名卡）
（1）持卡人本人携带卡及有效证件原件。
6. 密码重置（只受理记名卡）
（1）记名卡选择留置密码的，当遗忘密码后，持卡人本人携带卡及有效证件原件可办理密码重置。
7. 退卡
（1）持卡人本人携带卡及有效证件原件前往办理。
（2）以下三种情况不予以受理退卡：
·购卡当天不可办理退卡。
·卡内余额超过50元的不可办理退卡。
·充值后已开具发票，退卡时无法交回发票的不可办理退卡。
（3）符合退卡条件，卡片可读的，受理当天退还卡内余额；不可读的，7天后持有效证件原件和指定业务回单办理卡内余额的退值。
（4）退卡受理当天，旧卡收回。
（5）退卡时工本费不退。
第八条 龙城通异形卡的使用规则另行规定。
第九条 持卡人应妥善保管交通卡，不得受潮、曲折、烘烤、钻孔，不得进行塑封和其他对卡片造成损坏的行为，以保证卡片完好有效。
第十条 本章程由常州市市民卡建设有限公司制定和解释，修改亦同。
第十一条 本章程自二○二四年二月起施行，原章程同时废止。
江苏交通一卡通·常州版卡片用卡须知
第一条 江苏交通一卡通·常州版卡片是由常州市市民卡建设有限公司根据交通部相关规定发行的CPU交通卡，可在有“交通联合”标识城市的公交地铁、出租车、轮渡等公共交通上刷卡使用；该卡不计息，不提现，不记名，不挂失，工本费20元/张。
第二条 江苏交通一卡通·常州版卡片业务办理规定，具体如下：
1. 查询
（1）常州市民卡客服中心各网点均提供查询机，便于持卡人自行对卡内余额进行查询、检验，或下载常州行APP使用NFC功能读卡查看余额，或可刷卡后在POS机上直接查看余额。
（2）刷卡记录，需持卡人本人持卡和有效证件原件至常州市民卡直营网点查询。
2. 充值
（1）充值方式：
·下载常州行APP使用NFC功能在线自助直充
·云闪充自助充值（需补登）
·常州市民卡直营网点
·常州市民卡授权的合作充值点
（2）充值金额：
·常州行APP和云闪充，50元起充，金额为50的整数倍
·营业厅充值，起充金额不限，建议20元起充；单笔充值在1000元以上的，必须出示有效身份证件原件，并留存复印件
3. 换卡
（1）经鉴定卡片情况，人为损坏的（弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等）收取工本费20元/张，自然损坏的（卡面整洁、无弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等）免费换卡，不收取工本费。
（2）旧卡可读的，受理当天即可完成卡内余额的转值；旧卡不可读的，30天后持新卡和指定业务回单办理旧卡卡内余额的转值。
4. 退卡
（1）以下三种情况不予以受理退卡：
·购卡当天不可办理退卡。
·充值后已开具发票，退卡时无法交回发票的不可办理退卡。
（2）符合退卡条件，卡片可读的，受理当天退还卡内余额；不可读的，30天后持指定业务回单办理卡内余额的退值。
（3）退卡受理当天，旧卡收回。
（4）退卡时工本费不退。
以上所有章程和用卡须知仅针对实体卡片。
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