1. 什么是龙城通卡？ 
      “龙城通”卡具备市民卡中的“电子钱包”功能，是市民卡的简易版，可以乘坐公交使用，可以在市民卡特约商户处刷卡消费，今后还将扩大到缴纳话费、水电煤气费及便利店、园林旅游、图书馆、加油、停车等众多领域，达到方便日常生活的目的。
  2.如何办龙城通呢？
  本人持有效证件到常州市民卡直营服务网点(以下简称“龙城通网点”)办理购卡，首次购买龙城通记名卡收取工本费20元/张，二次购卡收取工本费30元/张，人为损坏换卡，或超过卡片质保期换卡，或丢失后补卡时收取工本费30元/张；购买龙城通不记名卡收取工本费30元/张。
  其中，龙城通老年卡和龙城通学生卡的办理条件如下：
  年满60周岁的，持有效证件和2寸证件照一张；
  小学生，持户口簿和2寸证件照一张；    
  初/高中生，持户口簿、学生证和2寸证件照一张，若为初一或高一新入学没有学生证的，则持录取通知书或学费收据前往办理。
  3. 如果原来的公交卡需要换卡，该如何办理，还可以换一张新的公交卡吗？
  本人持有效证件和卡到龙城通网点办理，公交卡换卡时所换新卡均为龙城通。
  4. 龙城通换卡如何办理，还需要再次收取工本费吗？
  本人持有效证件和需要换的卡到龙城通网点办理，若卡片是人为损坏或超过质保期则须收取工本费30元/张。
  5. 龙城通或者公交卡丢了以后该怎么办？
  本人持有效证件到龙城通网点办理书面挂失，余额低于50元的，挂失后可以受理销户，否则必须补办新卡，所补新卡均为龙城通，须收取工本费。
  6. 我的龙城通或者公交卡在挂失以后又找到了，还能继续使用吗？
龙城通和公交卡挂失后找到卡片，且未办理挂失转值或挂失销户的，可持有效证件、卡到龙城通网点办理解挂业务，解挂后4天后可以正常使用。
  7. 关于龙城通和公交卡的退卡条件
  余额低于50元的情况下，才可受理退卡，本人持有效证件和卡到龙城通网点办理。
  8. 龙城通学生卡和原公交IC卡的年审如何办理
  持卡、户口簿、在册有效的学生证（或录取通知书，或学校的缴费收据）前往办理
  注：江南商场服务网点办理小学、初中、高中的学生卡年审     
    西瀛里网点办理小学、初中的学生卡年审    
    管理服务中心各网点可受理小学生、初中生的学生卡年审业务
  9. 龙城通长期不用会被冻结吗？
  为保护使用者权益，超过一年不用的龙城通会被冻结，若持卡人需要使用，可到龙城通各服务网点办理激活手续。
  10. 龙城通有密码吗？密码可以多次修改吗？
  有，为了卡片使用的安全，新办龙城通时只要选择了设置密码，在商户超过一定额度消费时则须输入密码；选择设置密码的，可以多次修改密码。
  11. 龙城通密码遗忘怎么办？
  本人持卡、有效证件到龙城通各服务网点办理密码重置。